济南神康医院患者真实性评价

　　图为：患者刘亚新(右一)在家人的陪同下为医院送来锦旗

　　2011年8月的一天，有效治疗患者刘亚新在家人的陪同下，来到济南神康医院，将一面写有“医德高尚、妙手回春”的锦旗交到医院领导的手中，感谢医院领导和六病区辛显福主任等全体医护人员在其住院期间给予的无微不至的关怀与照料。

　　据了解，患者刘亚新，患有精神分裂症长达7年，暴躁打人骂人，被父母一根锁链锁在家中，与外界失去了联系，吃喝拉撒睡都在屋里，常年不见阳光。济南神康医院了解之后伸出援手，根据患者病情，辛主任明确了诊疗方向，制定了诊疗方案。入院后，将该患者给予一级护理，密切关注，予以心理治疗，指导用药，促进有效治疗。经过一段时间的治疗，患者病情逐步好转，社会功能趋于正常。

　　一面锦旗，传递的不仅是患者及家属的感激之情，更是对医院服务品质的认可，对病患倾情服务的较好证明,对医护人员工作的充分肯定。朴实的言语，鲜艳的锦旗，彰显的是医患之间彼此的真诚与和谐，是对医护人员无私奉献的较好回报。

　　济南神康医院专家表示：“医生只有从病人的角度出发，才能持续改进，才能提高临床诊疗水平。”患者评价和患者口碑，是他们前进的动力。唯有付出，才能对得起患者的期望。

　　关爱心灵 重享幸福

　　多年来，济南神康医院始终坚持“以病人为中心”的服务理念，从思想上将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，建立医疗对象首先是“人”，其次才是“病”的现代医学模式及“病人如亲人”的服务理念。

　　在医院室外活动场地，女病人有的在锻炼身体，有些的护士围在一起谈心。此时的她们在言语、行为并没有明显异于常人之处。工作人员笑着告诉笔者：“她们当中有些人刚进来的时候闹得可凶了，号啕大哭的、暴力打人的......现在经过系统治疗后，病情已基本控制稳定了。”

　　来到女病区，笔者见到一位腼腆漂亮的姑娘，她正细心地为一位患者梳头发，患者正安逸地享受着这份“服务”。这位护士小陈告诉笔者，她来这里工作已经有一年多了。“说真的，起初也感到有点害怕，不敢到这里来上班。经过一段时间的接触之后，才知道他们是较需要我们帮助的病人。”

　　走进男病区，笔者看到，男病人穿着整洁的病员服，正有序地排着队，在护理工作人员指导下服药。明亮的活动室、洁净的桌椅，除了封闭的铁门外，笔者没体会到人们所说的阴森、恐怖的感觉。

　　笔者跟一位男护士交流一下，从他口中了解到，由于患者随时都有可能出现问题，不确定因素很多，作为精神科护士心理压力非常大，“原先有一个35岁，身高一米八多的躁狂症男性患者，他遇到一些小事可能立刻就会发病，乱踢乱叫，破口大骂，几乎整栋楼都能听见。”

　　“因为患者发病的状态不确定，比如有些患者需要喂饭，需要帮助洗漱和端屎端尿，有的患者你正在给他喂饭的时候直接喷你满脸，只能换个人喂饭，我们护士之间都是经常互相换着来的。”

　　“面对一群随时会失去理智，控制不住自己行为的病人，他们除了给予关爱，还要时刻保持警惕。因为精神病病人在发病时情绪不稳，喜怒无常，有的甚至会失去理智，殴打攻击工作人员。医护人员被殴打受伤、撕破衣服是经常发生的事。”笔者看到男护士的胳膊上布满了新旧伤痕，触目惊心！

医护人员被患者抓伤

　　这位男护士笑着说出他们的经历，透过他的笑容，笔者并没有感受到一丝轻松，更多的是沉重。

　　“通过我们的治疗和管理，看着他们一天天好转，觉得付出再多也是值得的。”这位男护士的一句话，道出了全体工作人员的心声。

　　“很多患者在跟我沟通的时候会跟我说，你是个好人，这个时候我就感觉很开心，很满足了，毕竟自己的工作得到了回报。”患者一句简单的夸赞，对他来说，是较大的褒奖。

　　是啊，正是因为他们默默无闻的奉献和无怨无悔的付出，正是因为他们的精心呵护和细心照顾，才换来无数个精神疾病患者家庭的安稳和社会的安定。

　　严谨规范的操作、亲切和蔼的态度、对患者心理细致入微的观察，让病人家属对他们充满由衷的感激和夸赞。

　　“这里不像精神病院，像是我的家”

　　一位从济南神康医院有效治疗后的患者，给医院感谢信中说到：“这里就像我自己的家，医生和护士就和亲人一样，和我聊天，照顾我。”

　　“神康医院在全省率先探索开放式病房。除针对重症患者的封闭式病房，还设有开放式病房，一半一半的比例。”专家表示，开放式病房就以家为概念。如果你走进开放式病房，病房内除了病床外，还有衣橱、茶几、椅子、电视等家用物品，色调温馨，从感觉和视觉上给患者家的体验，患者可以自由出入病房，在医生许可的范围内，在保障患者出入安全的前提下，患者可以出入医院，自己出吃饭或者买东西，但是必须在规定时间内回来，这样做的目的是要让患者感受到阳光而不是监狱，这对治疗效果很重要。

　　近年来，济南神康医院吸引了越来越多的精神疾病患者及医生媒体的高度关注，全国精神疾病患者慕名前来，诸多有效治疗患者亲身见证了医院的好口碑，众多精神疾病患者恢复了健康。凡是来这里看病的患者，感受着医护人员的爱心，感受到了服务的贴心，感受到了治疗的放心—这里的医护人员以自己的切身行动，打造出了一番别样的和谐医患关系。

　　有问题尽管问

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　　为履行大型精神专科医疗机构的社会责任，济南神康医院在山东率先设立24小时神康名医公益咨询热线，更携手《拉呱》《生活帮》《说事拉理》等众媒体共同救治千余例家境贫困失眠、抑郁、精神分裂症等精神疾病患者。可点击在线咨询或拨打咨询热线：0531-88190909。